我就向大会作工作报告多篇

导语：我就向大会作工作报告多篇为网友投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

各位同仁，大家下午好!下面我作年会总结发言。

20xx年，从大环境看，全球经济危机和经济衰退的复苏形势尚不明朗的大环境下，中国经济率先v型反转已经确定无疑。面临三网融合，全业务环境下的中国三大电信运营商，在宽带移动信息环境构建方面的速度将更快;向综合信息业务提供商转型的节奏将更快;以信息经营和运营为基础的产业链和价值体的合作和整合将更加深化和广泛。信息文明将以人类所难以企及和预料的力度、广度、深度和速度席卷全球。

经济和行业的宏观环境为汉铭达成2010年的业绩提供了条件和可能。达成战略绩效目标，还需要汉铭自身资源和能力与之匹配并得到有效的管理。2010年总体业绩目标的达成仍然是汉铭经营和运营的核心，是统领全局、压倒一切的中心工作。

从公司的整体来看，正如各中心和板块总结和计划中大家已经了解的，09年底和10年初，在机制建设方面的一个重要、核心的工作是，学习无线业务板块基于利润的分配体系，结合公司的业务结构和运营实际，以业务板块为基本单元、以中心为基本单位、以业务公司为组织目标，系统构建了汉铭基于利润的激励机制，使“客户价值、结果导向”的执行文化在机制层面得到更加彻底、全面、有力的保障和落实。基于利润的激励机制和基于战略绩效kpi的绩效管理体系共同构成了汉铭物质激励体系的骨架和核心，是汉铭最基本的组织激励制度。

仅有物质激励是不够的，2010年的重点工作之一是，在梳理汉铭已有荣誉激励体系的基础上，完善、优化、显化荣誉激励体系，并使之和物质激励体系一起共同构成完整的、独特的汉铭激励体系。

汉铭的管理目标是全面业绩管理下的自我管理，自我管理除了需要汉铭全员的意识和觉解，需要更加深刻理解对自己和组织的责任和使命，需要个人和组织的思维及行动能力，最基本和基础的是需要机制保障，需要制度安排和设计。汉铭激励体系既融汇了“客户价值、结果导向”的执行理念，又为自我管理提供了强大的支撑和保障，为汉铭向最高管理目标迈进走出了又一关键而坚实的一步。

在执行文化中结果导向和过程管理是辨正的统一。在我们的组织体系中，各级干部和全员要正确认识和处理两者的辨正关系，一味只强调结果，而忽视过程管理，规划、计划的结果并不会自动达成，既使达成，还有如何达成和达成的质量问题。重结果、轻过程的思想和意识是在执行中尤其反对和应该避免的。

作风建设，是汉铭全员，尤其是干部在2010年的重点工作，核心是反对自由主义。汉铭作为组织，要打造组织素质，打造组织的战斗力、凝聚力，打造规范化、标准化、职业化的组织，就必须在作风建设方面下大力气并长抓不懈。我们多次组织学习过毛泽东的《反对自由主义》这篇文章，我这里把其要点，结合汉铭的实际再重点和大家分享、交流一下。(根据毛泽东原文改编后的汉铭版反对自由主义)

汉铭提倡和主张积极的思想斗争，因为它是达到组织内部的团结使之利于战斗的武器。每个汉铭的成员，都应该拿起这个武器。

但是自由主义取消思想斗争，主张无原则的和平，结果是腐朽庸俗、歪风邪气的发生。自由主义在汉铭有各种表现。

同事之间，因为这样那样的原因或关系，明知不对，也不作原则上的争论，任其下去，求得和平和亲热。或者轻描淡写地说一顿，不作彻底解决，保持一团和气。结果是有害于团队，也有害于个人。这是第一种。

不负责任的背后批评、议论、抱怨，不是积极地向组织建议。当面不说，背后乱说;开会不说，会后乱说。心目中没有组织原则，只有自由放任。这是第二种。

事不关己，高高挂起;事若关己，外推第一;明知不对，少说为佳;明哲保身，但求无过。这是第三种。

命令、指令不服从，个人意见第一。只要个人利益，不要组织纪律。阳奉阴违。这是第四种。

不是为发展，为了进步和成长，为了把事情弄好，向不正确的意见和行为斗争和争论，而是个人攻击，闹意气，泄私愤。这是第五种。

听了不正确的议论也不争辩，甚至听了有损于组织、破坏组织的话也不报告，泰然处之，行若无事。这是第六种。

有部分干部，文化精神、组织制度和机制不宣传，不鼓动，不演说，不调查;不询问、了解员工情况，不关心其痛痒，漠然置之，忘记了自己是一个干部，把一个干部混同于一个普通的员工。这是第七种。

见损害组织和团队利益等不正确的行为不愤恨，不劝告，不制止，不解释，听之任之。这是第八种。

办事不认真，无一定计划，无一定方向，敷衍了事，敷衍塞责，得过且过，做着和尚不撞钟。这是第九种。

大事做不来，小事又不做，工作懈耽随便，学习松懈。这是第十种。

自己错了，也已经懂得，又不想改正，自己对自己采取自由主义。这是第十一种。

所有这些，都是自由主义在汉铭的具体表现。

集体组织中的自由主义是十分有害的。它是一种腐蚀剂，使团队涣散、关系松懈、工作消极、意见分歧。它使汉铭失掉严密的组织和纪律，丧失组织的战斗力、凝聚力和执行力，政策不能贯彻到底，管理举措难于执行或执行不力、执行不到位。这是一种严重的恶劣倾向。

自由主义的来源，在于个人的自私自利性，以个人利益放在第一位，团队和组织利益放在第二位，小我提前、大我退后，因此产生思想上、组织上、行为上的自由主义。

自由主义是消极的东西，客观上起着援助敌人的作用，因此敌人是欢迎我们内部保存自由主义的。汉铭要发挥自强不息、积极进取的精神，克服消极的自由主义。汉铭的每一位成员，无论何时何地，坚持正确的原则，同一切不正确的思想和行为作不疲倦的斗争。

古人说：“释己而教人者逆，正己而化人者顺”。汉铭的每一位干部尤其需要起而行动、以身作则，带出一支作风硬朗的团队。

身在曹营心在汉铭，我们欢迎;身在汉铭，心异汉铭，我们坚决反对并坚决斗争和打击。

?素书》(也就是黄石公当年送张良的那本)之正道篇中说，“德足以怀远，信足以一异，义足以得众，才足以鉴古，明足以照下。此人俊也。”我们自我反省和对照一下，自己是人俊吗?有人会说，这要求太高，很难做到;《素书》又说，“行足以为仪表，智足以决嫌疑，信可以使守约，廉可以使分财。此人之豪也。”我们自问是人豪吗?又有人说，这仍然很难达到，《素书》再说，“守职而不废，处义而不回，见嫌而不苟免，见利而不苟得。此人之杰也。”一个人如果没有成为人竣人豪、人杰的勇气和追求，那只会沦落为众生之一员、社会存在之一员而已，这和汉铭“拒绝平庸、追求卓越”的全员志向是格格不入的，和自强不息、积极进取的社会主流文化也是格格不入的。

希望汉铭的全体同志在20xx年更加团结协作、奋发有为、积极进取，摒弃不良的思想作风和工作作风，并与之作坚决、持续的斗争 ……此处隐藏15798个字……保，工程后勤部在这一块工作上要严格把关，联系洽谈固定材料供应商，签订供应合同等。在装修之初就要考虑到给门店挂横幅及吊旗的便利，以及员工的储物柜、顾客的休息区以及商品堆头的灯光配置、收银台多设电源插头等等，同时带宿舍的门店要将宿舍一起装修到位。

a、列出常用材料清单，选择质量好的供应商洽谈，保证品质。

b、修订供销合同，保证同质同价持续供应，并直接与公司结账。

c、统一门店装修标准。

d、对褪色、陈旧的招牌逐步更换。

(2)、提升服务品质

装修把关建立良好的第一印象后，要想让顾客更深层次的认同，关键在日常的基础管理。很难想象一个天上有蜘蛛网、地上有杂物、商品有灰尘、员工工装不整、商品陈列凌乱的卖场能让顾客觉得值得信赖，门店管理人员要把卫生、陈列、着装、员工的言行举止等等看起来很小的事情当作大事来抓，要按照标准化作业流程纠正工作随意的坏习惯，培养员工的职业风范，要让顾客始终感觉到我们把顾客放在第一位，从进店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消费过程的药学服务等都体现我们员工的真诚与热情，而且要让员工形成习惯，并坚持做好。

由营运部门牵头，培训部负责实施培训并结合人资部考核，利用三个月时间将服务标准推广普及持续练习并形成习惯。管理无小事，千里之堤毁于蚁穴，基础管理抓好了，品牌形象也就上来了。

当然抓基础管理的同时更要抓我们的服务品质，我们所做的一切归根结底就是为了顾客的利益最大化，这就要求我们有扎实的专业功底，要让顾客买得放心没有商业欺诈，用得安心有质量保障，用后开心健康实惠，要知道顾客的宣传比什么广告都管用。刘总打算编一本门店专业服务教材，这是个利企利民的好项目，也是我们提升服务品质的大工程，希望这本书赶紧出来，也希望全公司形成一种浓厚的学习氛围。

2、完善商品体系 转变盈利模式

(1)、大家都知道，这一次的行业整顿对我们的冲击很大，我们的盈利是建立在厂商返点基础上的，这是一种畸形的走不远的盈利模式，我们要痛下决心改变它。首先我们要拓宽商品进货渠道，要走出去，要建立全国性的采购平台，下半年公司要引进资深的采购职业经理，要到全国大型的药品集散地考察学习，并与之建立广泛的合作关系。

(2)、尽快将商品梳理完善，改变不合理的商品结构，尽可能的确保每一个商品每一个价格带有品牌商品、补充商品、主导商品这样的一个合理商品结构，并且每一个商品都有品质保证和较高的性价比。

3、把改善员工的生活工作条件和培养员工成长和进步作为公司发展的基石

(1)、改善员工工作生活条件

要想员工对公司产生归属感、安全感，首先必须解决员工住宿问题。俗话说“兵马未动粮草先行”，只有员工没有了后顾之忧，才能全身心地投入工作，才能真心实意地热爱公司，对公司产生依赖和信任，将公司当成自己的家，同时也能缓解员工流失的压力。这项工作已经移交到人资部，希望杨部长铁面无私督促工程后勤部按公司标准在规定的时间内对宿舍进行改造完毕，人资部严格按宿舍管理制度实行有效的管理。

a、制定员工宿舍配置标准，比如电视、厨房用品等，将现有的宿舍条件改善。

b、无宿舍的门店，以片区为单位集中租房，并按宿舍标准配置，解决员工后顾之忧。

c、以后开新店必须同时将员工宿舍装修到位。

以上工作要求在2个月改造完毕。

(2)、要关注员工的成长和进步

人资部建立人才库，对每一位员工都有需求说明，知人善用，将合适的人放在合适的岗位上。同时要倾听员工的心声，反映员工的要求，工作安排时尽可能的考虑和解决员工的实际困难，使人资部成为员工的知心人，让企业成为员工的坚强后盾。

培训部分层次分阶段的组织员工学习培训，保障员工学习和受教育的权利，根据工作实际需要建立对应科目的学习、考试题库，鼓励员工参与学习和考试，对通过考试的员工每月给予一定奖励，以此来激励员工。让每一位员工成为社会的有用之才是企业的神圣使命和责任。

4、建立全员绩效考评系统

年初的工作报告我对要完善各部门的工作标准流程以及建立绩效考评系统的重要性和迫切性作了阐述，这里不再重复，董事会只有一个要求，公司下半年一定要推行全员绩效考评。现在杨部长在做方案，如果觉得内脑不够用就聘外脑，花点费用在所不惜，方案出来后从上至下要南宁广告公司 不折不扣地自觉执行它。

绩效考评以结果论英雄，开始推行时可能会引起部分人的抱怨甚至误解，但不管阻力多大也要坚定不移的推行，只有这样才能逐步地提高我们的能力水平和职业修为，才能换来企业的高效运营和兴旺发达。在企业真正实现“想做事能做事的人有舞台，想做事不能做事的下台学习再来，不想做事的不能做事的自动离开”，实现个人和企业同步发展。

同志们，和平、发展、共赢是当今社会的主旋律，行业正处在一个大变革、大发展、大洗牌的非常时期，我们要抓住机遇、聚精会神、全力以赴、勇于竞争、积极探索、接受挑战，争做行业的强者。万丈高楼平地起，宏伟蓝图都是靠一个个小目标的实现描绘而成，我们公司目前已拥有一支优秀的团队，有良好的用人机制和管理体制，相信只要每个人团结一心、脚踏实地、埋头苦干，永远把顾客的利益作为我们的核心利益和前进的动力，一步一个脚印实现每一个年度目标，我们xx必将有一个更加美好的明天。、

20xx年10月29日我社举办了历届人数最多的一次会员动员大会暨交流大会。通过本次活动的成功举办并结合这次活动的工作经验，我们对本项活动作出如下总结：

一. 一. 活动中存在的不足：

1. 活动举办有点仓促，有的方面工作不是很到位!特别是在通知会员方面，由于相关原因很多会员没有及时参加活动。

2. 活动形式有点单调，现场上虽然没有冷场，但也相对不够热闹!

3. 理事与会员的交流与沟通欠缺，很多会员到场后不知道该坐哪，以及不知道该问谁!

二. 二. 活动建议：

1. 精心策划，及时行动。对于整个活动的开展，必须认真而细心地做好活动的策划工作，并就活动的各个环节制定具体的实施方案。策划工作一旦完成，必须及时付之行动，否则可能会影响整个计划的实施。

2. 做好宣传工作。将活动的意义和信息及时地传达到会员那里。

3. 加强沟通。想把活动做好，我们必须做好新老学委的交流沟通工作。

4. 重视细节，力求全面。从通知会员到安排嘉宾席位，一切都体现出细节的重要性。作为活动的主办方，应该重视每一个细节，力争做到周全，不出现大的纰漏。

总体而言，我觉得这次活动举办的还是很不错的。每个人都在很用心的完成各自的任务，值得表扬的是我们的礼貌问题做的很不错

而且从学长学姐身上我们也学到更多的经验与能力，这有利于我们每个人以后的发展。

最后希望我们每一位都能再接再厉，为我们社以后的发展贡献力量。

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