优化人员配置攻略【新版多篇】

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组团部全程营销及管理方案

制作：王东

一、人员编制和车辆：

业务员4名，计调2名

小车一辆主要用于下面市县的业务工作开展及市内的工作。

二、市场分析： 海南有300多家旅行社，基本都是以地接为主。岀岛为辅的形式。其做岀岛游比较大的旅行社两家，一家海之缘旅行社，另一家是航空国旅东湖门市部。大部分旅行社旅行社的岀岛游不是很理想，主要是他们没有专门的营销和推广。他们的推广也只是简单的传单及低价格，一些老的旅行社只是一味的去打低价格，而没有主要到品牌。要想真正在品牌上打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。我社将本着一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客的宗旨，真诚的为游客服务。

三、营销战略、市场人员划分及工资待遇

1、营销策略 ：

1）对当地情况的情景，以发宣传单为主的方式，其他公益活动为辅，达到推出公司岀岛游的品牌。

2） 针对各单位量大小的和个人而制定更优惠空间的价格； 3）产品价给于给个人挂牌价和优惠价给以同行。或给同行价更好的优惠。（如：产品是价格为2000元。优惠价为1900元。100元做为同行回佣。现金返回）。

2、相应的市场战略营销可分为以下几种形式：

1、）信息宣传：以海口地区为主，大众传播媒体，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。（如报纸广告，电视广告）报纸广告时间为2个月。设计大量的宣传单。

2、）收集信息：舆论监督，民意测验，在有关调查显示，现在遇到假期都选择出游的人数的占30%左右。

3、）联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。或者结合一些企业或单位做一些活动达到宣传的效果。

4、）优化服务：门市报名，上门服务（包括门市），咨询；电话咨询；各种宣传单，方便游客了解我旅行社。

5）。服务社会：长期参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。

3、广告费用

1）以《南国都市报》为例：每天约￥1000.00元/天*60天（两个月）=￥60000.00元

2)宣传单以50000份为例：每份约￥0.18元/张*50000张=￥9000.00元

4、对营销人员的划分区：

1)海口地区1名、其他市县地方3名以发放宣传单和联络客源为主。

5、计调工作

计调主要以索取省外各个地方的产品价格和整理产品及发放计划并负责市内上门服务工作。

三、人员待遇及管理

1、待遇

职务基本工资通讯费用

营销员（转正）1200150不包吃住

营销员（试用期）800100不包吃住

计调员（转正）1200100包中餐

计调员（试用期）800包中餐

2、员工管理制度

1）计调人员管理制度。

遵守公司的各项工作。

2）营销人员管理制度：

遵守公司各种规定各种规定外，还遵守以下规定

1、营销人员的通讯费用须控制在公司规定的通讯费用额度内； https://m.shancaoxiang.com/

2、营销人员的对外传真由公司备案；每天早晨上交《业务信息反馈表》（外地工作人员通过电子邮件上交）；

3、公司给每个营销人员发放销售笔记本，该笔记本用于营销人员写销售日记，记录不适合在《业务信息反馈表》中显示的销售信息。笔记本用完后交回公司，领取新笔记本；

4、每周五下午5:30前须将本周工作总结，下周工作计划交到公司，外地可用电子邮件或传真发送；

5、市内营销人员须每天至少联系4个客户并填写《业务信息反馈表》。不能完成工作任务的按比例扣除工资；县市的应于发传单为主，并做好发放传单的场所及单位记录。

11、公司对销售业绩突出的营销人员进行奖励并提前转正。 员工可以对公司发展，管理等方面提出自己的建议和意见，公司将酌情奖励；

四、营销人员费用报销规定

借支核算：营销人员借支按借款金额=往返长途费用+100元/天X计划天数+特殊招待费用（招待费不得超过此项目签单总额的千分之五）。

费用报销范围：营销人员因公司《特殊业务公干》的交通费（市内外）、住宿费、因业务关系产生的移动电话费用、邮寄费用、招待费、出差补助。

五、报销标准 ：

标准说明：

1、营销人员每月共车票不得高于150元/人/月。（如有特殊情况须提前告知部门负责人）。

2、招待费不得超过300元/人/月。

3、每月电话费不得高于150元/人/月。

4、邮寄费应以清单或发票为主。

5、出差费用：省内住宿费不超过50元/人/晚，交通费实报，省外不得超过120元/人/晚（以地方而定），电话费以漫游清单为主。

六、报销要求

1、每月以报共车票准。无特殊情况打的费不给以报销（如有特殊情况须提前告知部门负责人）。

2、电话费以每月的发票为主。

招待费以正规发票为主，当月费用须当月报销。超过月份无特殊情况不给于报销（如有特殊情况须提前告知部门负责人）。

七、费用报销程序

1、营销人员填好报销单；

2、上交负责人签字；

3、上交经理签字；

4、财务领钱；

八、员工提成制度补贴

1、应以营销员所负责地区的旅行团中每人给于10元/人的奖励。达到200人/月给于20元/人奖励。30

0人以上给于35元/人奖励。

2、计调为每月的总人数的每人为5元奖励。

3、如有团队需要全陪出去的，应该给当全陪的员工给于30元/天补贴。

九、营销人员收款制度

营销人员不做为收款人员

**供电局95598客户服务中心人员配置方案

一、95598客户服务中心运营状况

**供电局95598客户服务中心现有坐席人员11人，负责受理客户的咨询查询、故障报障、投诉举报、用电报装等业务。为提高95598客户服务中 ……此处隐藏3293个字……

5、根据税务部门有关个人所得税的征管规定，在工资管理系统中定义扣税标准，对职工个人所得税进行代扣。

6、按照省直公积金管理中心有关规定和人事部门的通知办理住房公积金的计算、变更、汇缴、转移和发放工作，并做好住房公积金的辅助账记录工作。

7、按月打印输出每月工资情况变动表。

8、定期与学校人事部门核对教职工、离退休人数，工资、津贴标准等信息，确保工资信息准确无误。

9、按时完成领导交办的其他各项事务及阶段性工作。

预算员的岗位工作职责

1、负责财务会计月报表、年度财务会计决算报表、财务部门预算报表的编制及报送工作，并攥写相关财务说明。

2、负责指导、协助销售部制定预算，经审批通过后下达实施。

3、实时检查、跟踪预算执行情况。

4、负责编制学校的预算执行报告，对预算执行情况进行分析；

5、编制分析报表，负责与预算工作相关的日常工作；

6、负责领导交办的其他工作。

经费包干核算的岗位工作职责 1.对各部门的专项资金进行统计、整理、装档。

2、主要负责报销、审单、支付款项，每天下班前与制单人员核对账户存款余额，发现差错及时查找，做到日清月结，帐款相符。加强防范意识，保证资金安全，如有短缺，自负赔偿责任。

3、每日根据已收的凭证，要认真审核，对不合格的票据应及时退还，做到帐实相符，帐帐相符。 4.完成处领导交办的其它工作任务。

文员的岗位工作职责

1、负责分部日常办公工作，部门通知、文件、信函等的传达工作，做好部门办公电话接听和电话记录；

2、协助领导组织拟定分部管理制度、规章、工作计划和工作总结等。 3.协调分部文员各岗位之间的协同工作。 4.负责部门各类资料的归档与管理。

5、认真完成值班任务和分部安排的其他日常工作。

档案管理的岗位工作职责

1、负责制管理制度。按照《会计法》及《会计档案管理办法》的规定要求，结合本单位具体情况制订会计档案的立卷、归档、保管，调阅和销毁等管理制度，报经批准后，负责监督执行。

2、负责会计资料的整理、装订工作。对各种会计凭证、会计帐薄、会计报表，财务计划、单位预算和重要的经济合同等会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册并妥善保管。 3.调阅会计档案，严格办理借阅手续。凡本单位人员调阅会计档案，要经会计主管人员同意，外单位人员调阅会计档案，要有介绍信，经会计主管人员或单位领导人批准。批准后要办理详细借阅手续。 4.负责对管理期满会计档案的销毁工作，对保管期满的会计档案，要按照有关规定，报经上级主观部门批准后，进行处理，对单位里领导和财会部门共同派员监销，并在销毁清册上签名或盖章。“会计档案销毁清册”要长期保存，以便备查。

计算机维护员的岗位工作职责

1、负责财务电算化软件与硬件的管理与维护工作，确保数据准确无误，及时做好数据备份，保障网络安全运行。

2、做好财务软件升级的审查，微机记帐单位的定期检查验收工作。 3.发现设备损坏、需要更换、补充的，及时申请经费、尽快买回设备并组织安装调试好。

4、完成处领导交办的其它工作任务。

收费员的岗位工作职责

1、熟练掌握国家各项收费项目和收费标准，及时准确收取各项收入。

2、组织完成校内各类学生收费管理工作，建立健全学生收费档案，及时反馈学生缴费情况。

3、负责向财政部门领用、缴销票据，收费及时开具发票，认真保管领用的票据，定期清理，随时检查。对银行代收学费的部分，要及时与银行对账，并输入学生账户。

4、了解学校各类学生人数、系别、班级、学制等情况，做好学生退学、休学、复学的登记备查工作和学生学费减、免、缓的统计工作，严格按规定要求收退款项，防止错收、漏收现象的发生。 5.做好领导交办的其他工作。

卡务员的岗位工作职责

1、负责合法用户办理开户、销户、制卡、换卡、挂失解挂等工作，熟练使用与之相关的各种计算机技术。

2、负责与商户有关的相应账户的统计、流水查询、相关报表的打印。 3.熟悉校园一卡通的各种功能的使用方法，负责解答用户的使用咨询。

4、负责每年新生的卡的初始化和发放工作。 5.完成其他临时任务。

客房部人员配置方案

一、领班（2名）

工资结构：基本工资1250元+全勤奖50元

班次：

早班：08:00~16:00

中班：14:00~22:00

工作职责：负责楼层各项督促工作，对辖区卫生、服务质量和完成效率负责。控制和

检查楼层布草、客用品的存量、保管和消耗是否正常。处理客人投诉并向

客房主管汇报，解决辖区内因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉。

二、客房文员（3名）

工资结构：基本工资1150元+全勤奖50元

班次：

早班：07:30~15:30

中班：15:30~22:30

晚班：22:30~07:30（次日）

工作职责：准确无误的接听各种电话，保证客人与酒店、部门与部门、上级与下级的业务联络并作详细的电话记录。指导楼层服务员为客人提供各项服务工作。

三、库管（1名）

工资结构：基本工资1150元+全勤奖50元

班次：

行政班：08:00~12:0014:00~18:00

工作职责：负责库房各项物品的出库、入库工作。负责客房布草的收发工作，并做好

记录。

四、机动人员（1名）

工资结构：按岗位工资+全勤奖50元

班次：依据其它岗位

工作职责：代替客房文员及库管。

五、服 务 员（10名）

工资结构：基本工资1000~1200元+全勤奖50元

班次：

早班（6名）：08:00~16:00

中班（2名）：15:30~22:30

晚班（1名）：22:30~08:00（次日）

工作职责：早班：负责楼层退房、空净房、续住房间的卫生打扫，为客人提供服务。中班：负责早班未完成的工作，为客人提供服务。

晚班：负责中班未完成的工作，为客人提供服务。

六、保 洁 员（3名）

工资结构：基本工资900~1000元+全勤奖50元

班次：

早班（2）：08:00~16:00

中班（1）：14:00~22:00

工作职责：早班：做相应的计划卫生，维护公共区域的卫生。

中班：做早班未完成的工作，维护公共区域的卫生。

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