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谈工作报告心得体会篇1时光如梭,转眼融入__这个大家庭已将近两年了,我很庆幸自己能有这么好的工作环境和工作条件,在这儿我感受到了集体的温暖和力量,在柜员这个平凡的工作岗位上,我也真正体现了自己的人生价值,对自己的工作我有着满腔的热情和高度的责任感。工作中我务实求真、一丝不苟的处理每一笔业务,和善宽容的接待每一位客户,从中我也领略到了服务的魅力,体会到了“客户为先,真情服务”的真正内涵,客户的满意就是对我最大的认可和鼓励。
“客户为先,真情服务”,首先就体现在微笑服务上,微笑虽然无声,但它传递着友爱和真诚,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范有展示,发自内心的微笑,使我们能够真诚的与客户进行沟通,赢得客户的信赖。虽然使所有的客户对自己的工作都表示满意是很艰难的一件事,但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外,微笑就是无坚不摧的利器,平日工作里就要保持良好的心态,养成微笑的习惯。
作为银行一线柜员,如果没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就干不好自己的本职工作,就无法为客户提供完善快捷的服务。作为银行的一名新员工,我深深的认识到了这一点,深知技能是提高服务水平的基础,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为客户提供方便快捷准确的服务,才能提高工作效率和准确率,赢得客户的信赖,所以我十分重视业务技能水平的学习和提高,利用下班和休息的时间,练习点钞、打计算器、打字这此技能,经过长期的坚持不懈的练习,自己的基本功已越来越扎实,办理业务的速度也越来越快。
要给与客户的优质服务,除了娴熟的基本功处,扎实的专业知识也是必不可少的,银行的工作在时时变化着,每天都有新的东西出现新的情况发生,这都需要的们跟紧形势,努力改变自己,更好的规划自己的目标,学习新的知识,掌握新的技巧,适应不断变化的工作目标,提高服务质量,满足客户的需求。
在工作中切实履行“客户为先,真情服务”,就要求我们员工用心体会,善待客户,经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求,以真诚换取客户的真情,从客户的角度出发,想客户所想,急客户所急,争取把业务做得最优最好。面对客户的申诉,平心静气的倾听,认真分析原因研究解决对策,并经诚恳的态度加经说明,取得谅解,不管处理结果如何,主动答复,避免引起客户的抱怨,做到先处理心情,再处理事情。
优质的服务体现有平时每笔细小的业务和细微的细节中,只要做一个有心人民耐心细心诚心的去处理每一笔业务,接待每一位客户,就可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
谈工作报告心得体会篇2作为全县各项事业发展的领导核心,我们一定要倍加珍惜时代赋于我们的使命,倍加珍惜党组织对我们的信任,倍加珍惜全县党员干部群众对我们的深切期望,倍加珍惜组织给予我们干事创业的机会和舞台。要紧紧围绕这次党代会确定的目标任务,振奋精神,鼓足干劲,团结带领全县广大党员干部群众,努力开创南皮经济和社会各项事业发展的新局面。在此,谈谈本次党代会的心得收获:
第一,要牢记重托,恪尽职守,始终保持奋发有为的精神状态
新一届县委领导班子,凝聚着各位代表、委员的高度信任,寄托着全县广大党员和38万人民群众的热切期盼。我们一定要时刻牢记党和人民对我们的重托,牢记加快南皮发展的神圣使命和历史责任,以实际行动履行好我们在党代会上的庄严承诺,以加快发展的新业绩回报各位代表和人民群众的信任。当前,南皮发展正处于跨越赶超、加速崛起的关键时期,挑战与机遇并存,困难与希望同在。我们要站在对党的事业负责、对人民负责、对历史负责的高度,紧紧抓住难得的历史机遇,立足本职,恪尽职守,以奋发有为的精神状态,大力推进项目立县、工业强县、开放兴县三大战略,加快转变发展方式,推进新型工业化、城乡一体化和农业现代化,增强县域经济综合实力,努力在本届班子任期内,把党代会描绘的宏伟蓝图变成美好现实,创造无愧于时代、无愧于人民的辉煌业绩。
第二,要加强学习,提高素质,切实肩负起发展南皮的历史重任
学习是履职尽责的前提和基础。要如期实现这次党代会确定的目标任务,不能仅凭良好的愿望和干事的热情,必须坚持不懈地加强政策理论学习,提高自身业务素质、领导水平和执政能力。每一位班子成员、每一位党员领导干部,都要把学习作为一种加快发展的政治责任、一种履职尽责的根本要求。要注重学习政治理论,用党的最新理论成果来武装头脑,切实增强政治鉴别力和洞察力。要广泛学习市场经济、法律科技、金融商贸等各方面的知识,不断拓宽知识领域,更新知识结构,适应新岗位、新形势的实际需求。要坚持学习与实践相结合,抓住事关全局的重点、群众关心的热点、制约发展的难点,潜心研究,探索规律,强力破解,不断提高我们驾驭复杂局面、引领科学发展、解决棘手问题的能力和水平,使我们这一届县委班子真正成为学习型的集体、开拓型的集体,更好地担负起加快南皮发展的历史重任。
第三,要身先士卒,埋头苦干,保持良好的领导作风和工作作风
这次党代会确定了今后五年的奋斗目标和主要任务,完成这些任务目标,必须始终保持真抓实干、雷厉风行的工作作风,始终怀着一种重任在肩的使命感,将责任转化为推动工作、攻坚克难的干劲,将压力转化为加快发展、开拓奋进的动力,一步一个脚印地抓好工作落实。要积极应对前进道路上的困难和挑战,把握规律,攻坚克难,扎扎实实地推进各项工作。要发扬敢打必胜、迎难而上的拼搏精神,敢于面对和善于解决复杂矛盾和问题,以开放的思维和有力的举措,不断开创各项工作新局面。要发扬干就干成、干就干好的优良作风,对确定的工作,看准的事情,要一招不让、一步不丢地抓下去、干下去。面对新形势、新要求,每位班子成员都要坚持深入基层,深入实际,扑下身子,调查研究,实实在在解难题、办实事,以良好的工作作风和工作实绩,赢得广大干部群众的信任和拥护。
第四、要团结进取,凝聚合力,营造民主和谐的工作氛围
团结出凝聚力,团结出战斗力。顾全大局、珍惜团结,不仅是党员领导干部必须具备的政治品格和必须遵守的政治纪律,也是推进各项事业发展的基础保证。每位班子成员都要从加快南皮发展的大局出发,加强内部团结,搞好分工协作。要带头贯彻执行民主集中制,既要根据工作分工,切实履行好自己的职责,又要顾全大局,积极维护集体领导的权威。要充分发挥全委会的作用,凡涉及全局和长远的重大决策,必须提交全委会研究决定,充分发扬民主,集思广益,保证各项决策的科学化、民主化。要象爱护自己的眼睛一样珍视团结,维护团结,积极营造和谐共事的工作氛围。每个同志都要有容人容事的胸襟,有宽宏大量的气度,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,坚持大事讲原则,小事讲风格,相互之间多交流,多沟通,做到坦诚相见、开诚布公、相互支持、相 ……此处隐藏2979个字……p>2、加强支出管理。
(1)严格执行经费预算计划。
(2)严格执行审批制度,规范经费的使用程序。
(3)严格开支发票的会签制。开支发票需两人以上签名,严格执行国家有关规章制度的开支范围及开支标准。
二、抓好财务公开监管,促进民主管理
抓好财务公开、监管工作,完善幼儿园内控制度,增加幼儿园财务的透明度。
1、抓好财务公开工作。
学生收费项目及标准要在幼儿园校门口的公示栏中向社会公示,接受社会的监督。幼儿园的日常的收入、支出、重大项目建设、大宗采购,房屋租赁等,要在教代会、行政会议上公开,在幼儿园内公示。
2、抓好财务监管工作。
(1)凡幼儿园的各项预算外收入、结算资金、物品采购和重大支出项目都要列入监管范围。
(2)开学两周后,对开学收费情况组织一次内部审计审核,并将内部审计审核的结果及时在幼儿园教师会议上予以公布,并提出整改意见。
三、合理使用学校经费,促进学校发展
经费是幼儿园持续发展的基本保障。在经费不足的今天,唯有合理使用经费才能促进学校发展,才能在服务师生、服务教学上发挥作用。
1、开源节流,杜绝浪费。用水用电,使幼儿园的一笔大开支,总务处要鼓励教职工养成随手关水、关电的良好习惯,杜绝浪费。
2、种菜养猪,提高福利。总务处要鼓励教职工充分利用幼儿园空地种菜,利用剩饭剩菜养猪,提高教职工福利待遇。
3、爱护财产,减小损耗。总务处要鼓励教职工树立主人公意识,爱护幼儿园财产,提高幼儿园财产利用率,减小损耗。
总之,总务处要充分发挥效能,做好幼儿园财务工作,为幼儿园长足发展服务,把中心幼儿园办成龙头幼儿园,办成全县农村样板幼儿园。
谈工作报告心得体会篇6我所从事的工作——护理工作,我所从事的岗位——护士岗位。
护士岗位神圣而崇高,应全身心地投入到工作中,才能够做好各方面的事务,不仅讲究工作效率,更要讲究工作质量,注重工作效果。我认为护士工作看上去容易,其实真正做好却不容易。这项工作有其自身的职责和内在的标准。俗话说“三分治疗,七分护理”。十几年中体会到只要不断积累自己的护理经验,在日常工作中,自然可以得心应手。做为一名儿科护士我更有体会。常言说的好宁扎十个大人,不扎一个小孩。是啊!此言就可以感受到儿科护士工作的难度。记得当初我从学校毕业,即将走上工作岗位的时候,心里挺高兴的,但从医院分到儿科工作时,当时就傻了。因为我从没想过自己会到儿科工作,也没想过自己能够胜任儿科护士这一角色。随着时间的推移,转眼间我在儿科已是十几年,回头想想十几年的光阴没有白费,在这十几年中,我为儿科护理奉献了我的青春和热血。记得我刚自己独立值班的时候,轮到自己上付班,头一天晚上就睡不着觉,就怕一针扎不上,后来有很多比我年长的护士就给我讲她们的的经验,慢慢地就适应了。后来我也给比我年龄小的护士讲我的经验,就这样一晃就是十几年,在这十几年里我尝到了做为一名护士的酸甜苦辣。但你要想成为一名优秀的护士,首先要有视患者如亲人的道德修养,遇事不乱的超强心理素质,过硬的业务素质,还要具备一定的沟通能力和敏锐的观察力,最后要保持稳定愉快的情绪。
在儿科护理对象是0-14岁的儿童,以马斯洛的需要层次理论来看,人的需要分为五层:有生理的需要、安全感的需要、爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要、这五种需要在儿童身上均有不同程度不同的体现,为满足这些需要,心理护理是非常重要的手段和方法。随着人们文化生活水平的提高以及健康观念的转变,患儿家长对孩子的保护意识也不断增强,对护理工作的要求也越来越高,因而护理纠纷的发生呈上升趋势。为了把护理纠纷消灭在萌芽之中,在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生的原因均与护患沟通有着直接或间接的关系,真正属于护理差错或事故的纠纷是微乎其微的,为此如何提前预防护理纠纷的发生,做好护患者之间的沟通就显得极为重要。有效的沟通能营造良好的护患关系,减少护患纠纷,同时还能满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复。儿科做为一个独立的科室有着不同于其他科室的特殊性,由于我国的计划生育政策,当前现实生活中的儿童大都是独生子女,是祖国的未来,也是家中的小皇帝、小公主,情感表露直率而单纯。当其生病住院时,父母格外紧张、焦虑,夸大病情,对医护人员提出过分的要求,所以家长的心理状态对患儿有着直接影响。例如家长对护士的不满意,可以转化为患儿对护士的愤怒,父母的倾向可以变为患儿的倾向,所以我们首先要解除患儿家属的焦虑、紧张、恐惧、怀疑和不信任,我们要似患者为亲人,让他们能感受到家的感受,从而得到他们的信任,在沟通中语言要简洁易懂,面带微笑,语言沟通始终贯穿整部护理工作,护士要引导患者说话,同时要有敏锐的观察力,要多采用鼓励性的语言,不要训斥患儿,要保护他们的自尊心,从而得到他们对护士的信任,从而提高护理质量。
如何建立良好的护患关系,我觉得应该多注重一些细节,在与病人交往中,爱心多一点、耐心好一点、责任心强一点、对病人热心一点、护理精心一点、动作轻一点、考虑周到一点、态度认真一点、表情丰富一点、遇事多问一点、嘴勤一点,以及对他人尊重些、原则些。如果每名护士都能做到这些,我想紧张复杂的护患关系一定会变得简单而容易,我们的护理水平能够有很大的提高,护理事业也会得到更好的发展。
谈工作报告心得体会篇7转瞬即逝,来到三院已经即将一年的时间了,作为一名新人,虽然在科室工作和同事的交往中,对医院有了一定的了解,但仍未能对医院产生一个具体全面的认识,今后在工作中扮演的角色和医院的发展方向仍不很明确,心生疑虑。在这两周的岗前培训里,走好职业生涯的第一步就从这里开始。
回顾两周的岗前培训,我感受颇深。除医院领导、各科室主任、护长外,还邀请了医协会李仲宏教授。讲课内容涉及范围广泛,并详细地介绍了我院具有特色的专科业务。从老年关怀到精神专科,从司法签定到社区防治,从开放病房到心理咨询,让我们对医院有了具体全面的认识。对行业的发展有了明确的方向。
从学校步入社会,从一名学生转变为社会的人,实现角色转变,刘鹰航院长的讲课给了我很大的触动。使我明白找到自己位置,做好本职工作。同时刘院长还生动地讲解了医院院史钩沉,剖析了医院优劣势,向我们描绘了三院今后的发展鸿图,让我深感到三院的掘起,并对今后的工作充满了信心。
陈海泉书记的讲座,运用了大量的故事讲述和案例分析,以风趣幽默的语言,生动形象地向我们阐明了那些原本枯燥无味的人生哲理。这对我们每个人都是一次精神上的洗礼,使我们学会了如何树立正确的人生观,用自己的智慧, 通过自身的努力奋斗,实现人生价值的最大体现。
傅深省副院长给我们上了年轻医生的成长经历一课。他的讲课没有稿子,没有过多的口号和要求,只是如年长的朋友般随意地和我们谈谈理想,说说工作,聊聊生活。很简单,很朴实。他用自己亲生经历告诉我们如何成为一名优秀的医务工作者。
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